Решение оформляет доставку «Ozon Доставкой для бизнеса» прямо из заказа покупателя в МоемСкладе. Вы выбираете пункт выдачи Ozon или доставку курьером, видите стоимость и срок, создаёте отправление и скачиваете этикетку. Статус доставки обновляется сам.
Кроме Ozon, решение работает со СДЭК: службу можно подключить вместо Ozon или вместе с ним - тогда менеджер выбирает её в окне оформления. Про СДЭК - отдельный раздел ниже; всё остальное в инструкции написано на примере Ozon.
Что важно знать заранее:
Настройки меняет только администратор аккаунта.
Чтобы данные доставки были видны прямо в карточке заказа, решение создаёт в заказе покупателя пять дополнительных полей: «Доставка: номер отправления», «Доставка: статус», «Доставка: адрес», «Доставка: стоимость» и «Доставка: служба». Если решение стояло у вас раньше и уже создало поля «Ozon: ...», данные пишутся в них, а новым добавляется только «Доставка: служба» - когда вы подключаете вторую службу. Поля необязательные и создаются при сохранении настроек. МойСклад в этот момент может показать сообщение «Обновите страницу» - это его обычная реакция на новые поля. Если поля не нужны, снимите в настройках галочку «Записывать номер отправления...» до сохранения - тогда они не создаются. Чтобы видеть эти поля в списке заказов, добавьте их в столбцы списка.
Трек-номер в заказ могут записывать ваш сайт, решения других служб доставки или сотрудники. Решение об этих доставках не знает, поэтому смотрит на поле заказа с трек-номером: если оно заполнено, блок в заказе, окно оформления и окно отгрузки нескольких заказов предупредят, что доставка могла быть уже оформлена, а перед созданием отправления решение переспросит. По умолчанию проверяется дополнительное поле «Трек-номер». В настройках, в поле «Поля заказа с трек-номером других доставок», можно перечислить через запятую свои названия полей или очистить его, чтобы не проверять.
В заказе покупателя появится блок «Ozon Доставка». Заказ должен быть сохранён.
Нажмите «Оформить доставку Ozon». Откроется окно оформления. В него уже подставлено:
Любое поле можно поправить. Размеры удобно выбирать из списка «Упаковка», если вы завели свои коробки в настройках.
Город подставляется из адреса доставки заказа. Если его там нет, начните вводить название и выберите город из подсказок. Пункт выдачи выбирается в списке или кликом по метке на карте. Чтобы найти пункт рядом с покупателем, введите улицу или подвиньте карту - список покажет пункты видимой области.
В списке остаются только пункты, которые принимают посылку с вашими размерами, весом и ценностью. После выбора пункта внизу окна появятся стоимость доставки, страховка и срок.
Переключите способ доставки на «Курьером до двери». Начните вводить адрес в поле «Адрес» и выбирайте подсказки, пока не дойдёте до дома: индекс, регион, город и улица заполнятся сами, а на карте появится метка.
Ozon принимает курьерскую доставку только с точкой на карте. Если по подсказке метка не появилась или стоит не у того дома, кликните по нужному дому на карте или перетащите метку. Под адресом решение подскажет, каких данных ещё не хватает.
Когда всё заполнено, нажмите «Создать отправление». На этом шаге деньги не списываются.
После создания в блоке «Ozon Доставка» видны номер отправления, статус, адрес и стоимость.
Когда посылка собрана, нажмите «Подтвердить отгрузку». В этот момент Ozon резервирует стоимость доставки на балансе кабинета, поэтому подтверждайте тогда, когда готовы везти посылку в пункт приёма.
После подтверждения появится кнопка «Этикетка». Она скачивает PDF-файл. Распечатайте этикетку, наклейте на посылку и сдайте посылку в пункт приёма, указанный в методе доставки.
В списке заказов покупателей отметьте нужные заказы и выберите в меню «Решения» пункт «Ozon Доставка - отгрузка выбранных».
За один раз можно отметить до 100 заказов. Если отметить больше, решение попросит снять часть отметок.
Решение само запрашивает статусы у Ozon примерно раз в десять минут и записывает их в заказ. Чтобы узнать статус сразу, нажмите «Обновить» в блоке решения.
Нажмите «Отменить» в блоке решения. Отменить можно и только что созданное, и уже подтверждённое отправление, пока посылка не сдана в пункт приёма: Ozon отменяет его в течение минуты. Если Ozon отмену не принял, решение скажет об этом и покажет текущий статус.
После отмены в блоке появится кнопка «Оформить заново».
Если подключены обе службы, над формой в окне оформления появятся кнопки «Ozon» и «СДЭК». Дальше всё так же: получатель, упаковка, пункт выдачи на карте или курьер до двери. Отличия СДЭК:
Чтобы отвязать кабинет Ozon, не удаляя решение, нажмите в настройках «Отключить Ozon». Ключи будут стёрты, упаковки и остальные настройки останутся. Уже созданные отправления в Ozon сохранятся. СДЭК отключается так же - кнопкой «Отключить СДЭК».
Если решение удалить и установить снова, настройки не придётся вводить заново. Дополнительные поля заказа и их значения при удалении решения остаются в МоемСкладе.
Ozon доставляет только своим клиентам. Если телефон покупателя не привязан к аккаунту Ozon, стоимость не рассчитается, а отправление не создастся. Узнайте у покупателя номер, на который заведён его аккаунт Ozon, и укажите его в окне оформления.
Проверьте размеры, вес и объявленную ценность: у каждого пункта свои ограничения. Справочник пунктов обновляется раз в сутки, поэтому только что открытый пункт появится на следующий день.
Чаще всего на балансе кабинета доставки не хватает денег. Пополните баланс в кабинете Ozon и подтвердите отгрузку ещё раз.
В окне оформления показан предварительный расчёт. Итоговую стоимость Ozon считает по фактическим размерам и весу посылки при приёмке.
Если что-то не работает или остался вопрос, напишите разработчику: почта и Telegram указаны в карточке решения в каталоге МоегоСклада. В сообщении назовите номер заказа, текст, который показало решение, и примерное время - так причина найдётся быстрее.